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Pouvoir répondre à toutes les demandes des clients et ne pas les faire patienter indéfiniment, l'installation d'un standard téléphonique est indispensable. Il s'avère donc primordial de choisir parmi l'une des nombreuses solutions de permanence téléphonique afin de donnez une image professionnelle et consciencieuse de votre entreprise.
Entre l'externalisation des appels entrants et les mini standards téléphoniques, il existe forcément une possibilité correspondant exactement à vos besoins et vos attentes. La prospection se définit comme un processus commercial d’une entreprise qui cherche à recruter de nouveaux clients (des prospects). Mais cela n’est pas sa seule mission.
La prospection téléphonique, à travers les actions de marketing qui vont être menées, va avoir pour but d’obtenir des rendez-vous à domicile ou en point de vente. La prospection téléphonique ne peut se faire qu’à partir de fichiers qualifiés et pour la plupart des entreprises, depuis un centre d’appel, car cela permet une réduction des coûts.